FAQ

Varför TheTailorTrain.se? 

Här kommer du få personlig service och vårt mål är att du som kund alltid ska vara nöjd. Vi är ett litet företag som har ett stort hjärta. Vi vill alltid det bästa för våra kunder och att vi tillsammans ska kunna skapa en produkt som alla blir glada och nöja efter. En produkt som ska hålla länge, vissa produkter kan till och med gå i arv. Här skapar vi eviga minnen.  

Levererar ni utanför Sverige?

För närvarande erbjuder vi endast frakt inom Sverige. Vi hoppas kunna expandera till fler länder i framtiden.

Hur gör man för att beställa en poster? 

Finns korta beskrivningar på den poster som kan personaliseras. Om du har någon fråga kan du kontakta oss via vårt kontakformulär. 

Hur betalar jag? 

Snabbt och säkert med antingen kort eller Klarna, finns även andra betalsätt. Väljer du Klarna kan du betala nu eller senare. 

Får jag en beställningsbekräftelse? 

Absolut! Kolla i din skräppost om det inte kommit fram. Hittar du inte, kontakta oss så hjälper vi dig. 

Hur levereras min produkt? 

Vanligtvis via Schenker. Du får en spårningslänk till din email när din order har skickats. Via länken ser du var dina posters befinner sig. Dina posters packas noga med tåligt emballage och skickas 2-4 dagar från genomfört köp. När din beställning är framme hos ditt utlämningsställe får du ett SMS eller mail med information om utlämningsställe och spårningsnummer. 

Finns det ramar att köpa till min poster? 

Tyvärr inte i dagsläget. Det bör finnas passande ramar på till exempel Clas Ohlson, Rusta eller Ikea.  

Hur är det med ångerrätt? 

Köper du presentkort eller en produkt som ej är personaliserad så har du 14 dagars ångerrätt. Läs mer under våra allmänna villkor om hur du går till väga. 

Köper du en personlig produkt ser det annorlunda ut: eftersom produkten är specialtillverkad med till exempel ett namn eller citat så kan vi inte erbjuda ångerrätt då den inte går att sälja vidare. Dock får du alltid välja om du vill ha en kostnadsfri förhandsvisning så att du ska känna dig nöjd innan vi trycker din produkt.  

Skulle det vara så att det är något fel, som tex ett stavfel orsakat utav oss, eller om det är något fel med trycket får du självklart en ny vara, vi vill att du ska vara 100% nöjd. Kontakta oss så hjälper vi dig!