Varför TheTailorTrain.se? 

Här kommer du få personlig service och vårt mål är att du som kund alltid ska vara nöjd. Vi är ett litet företag som har ett stort hjärta. Vi vill alltid det bästa för våra kunder och att vi tillsammans ska kunna skapa en produkt som alla blir glada och nöja efter. En produkt som ska hålla länge, vissa produkter kan till och med gå i arv. Här skapar vi eviga minnen.

Levererar ni utanför Sverige?

För närvarande erbjuder vi endast frakt inom Sverige. Vi hoppas kunna erbjuda leverans till fler länder i framtiden.

Hur gör man för att beställa en ordlistposter?

Börja med att välja storlek och färg. Fyll sedan i barnets namn med ett s på slutet, till exempel Stellas, och skriv in barnets ord tillsammans med vad orden betyder.

På bild ett kan du se postern i realtid medan du fyller i dina uppgifter. Kontrollera att allt ser rätt ut innan du lägger postern i varukorgen och går vidare till kassan.

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Kan jag önska en egen färgsättning eller design?

Ja! Eftersom vi arbetar med print-on-demand trycks varje poster unikt för varje beställning. 

Lägg din beställning som vanligt och skriv en notering i kassan om att du önskar en särskild färgton eller justering. Skicka gärna med HEX-kod eller NCS-kod om detta finns. Vi kontaktar dig därefter innan postern går till tryck för att säkerställa att du blir helt nöjd.

Observera att vi inte kan garantera din exakta nyans då vi samarbetar med olika tryckerier, även att färger kan se annorlunda ut på en dataskärm beroende på ljusinställningar mm. 

Kan jag beställa en poster på engelska?

Ja! Vill du ha din poster på engelska (till exempel “Dictionary” istället för “Ordlista”) går det utmärkt. Nämn vilket språk du önskar i kommentarsfältet i kassan. 

Vad betyder att produkterna trycks “on demand”?

Print-on-demand innebär att varje poster trycks först när du har lagt din beställning. Det betyder att inget lager behöver hållas, vilket minskar spill och gör varje poster unik – både personligt och hållbart för miljön.

Kan jag få en förhandsvisning i av min personliga poster innan den trycks?

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

Vi samarbetar med Klarna, kortbetalning och Apple Pay. Du väljer själv om du vill betala nu eller senare.

Får jag en beställningsbekräftelse?

Självklart! Kolla i i skräpposten om du inte hittar den i din inkorg. Om du fortfarande inte hittar den så kontakta oss på info@thetailortrain.se eller via vårt formulär.

Hur levereras min produkt? 

Vanligtvis via Schenker. Du får en spårningslänk till din email när din order har skickats. Via länken ser du var dina posters befinner sig. Dina posters packas noga med tåligt emballage och skickas 2-4 dagar från genomfört köp. När din beställning är framme hos ditt utlämningsställe får du ett SMS eller mail med information om utlämningsställe och spårningsnummer. 

Finns det ramar att köpa till min poster? 

Tyvärr inte i dagsläget. Det bör finnas passande ramar på till exempel Clas Ohlson, Rusta eller Ikea. 

Hur är det med ångerrätt? 

Köper du presentkort eller en produkt som ej är personaliserad så har du 14 dagars ångerrätt. Läs mer under våra allmänna villkor om hur du går till väga. 

Köper du en personlig produkt ser det annorlunda ut: eftersom produkten är specialtillverkad med till exempel ett namn eller citat så kan vi inte erbjuda ångerrätt då den inte går att sälja vidare. Dock får du alltid välja om du vill ha en kostnadsfri förhandsvisning så att du ska känna dig nöjd innan vi trycker din produkt.  

Skulle det vara så att det är något fel, som tex ett stavfel orsakat utav oss, eller om det är något fel med trycket får du självklart en ny vara, vi vill att du ska vara 100% nöjd. Kontakta oss så hjälper vi dig! 

Hur arbetar ni med hållbarhet?

Vi trycker endast det som beställs, använder miljöcertifierade papper och samarbetar med leverantörer som arbetar klimatsmart. På så sätt minimerar vi avfall och transport, och du får en produkt som både är personlig och hållbar.